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Que vous soyez entrepreneur, responsable marketing pour une entreprise ou tout simplement freelance, les réseaux sociaux sont aujourd’hui devenus essentiels à toute stratégie en marketing digital.
Néanmoins, il n’est pas toujours facile de savoir si les actions de communication entreprises sur les réseaux sociaux sont un succès ou un échec.
Voyons ensemble quels indicateurs suivre pour savoir si vous allez dans la bonne direction et si votre stratégie est efficace.
Stratégie sur les réseaux sociaux : pouvoir suivre vos résultats
La première chose à mettre en place lorsque vous souhaitez analyser votre stratégie sur les réseaux sociaux, c’est de pouvoir mesurer. Même si la majorité des KPI sur les réseaux sociaux sont donnés directement sur votre page d’entreprise, il est tout de même important de pouvoir savoir qui vient sur votre site web depuis vos différentes publications.
Pour ce faire, il est indispensable d’installer sur votre site web un outil tel que Google Analytics. Celui sera notamment en mesure de vous dire quel pourcentage de vos visiteurs proviennent de vos réseaux sociaux. Vous pouvez installer Google Analtytics en passant par le Google Tag Manager ou en passant par un plugin qui l’installera pour vous si votre site a été conçu sur WordPress.
Voyons maintenant quels KPI suivre sur les réseaux sociaux :
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Les 4 principaux KPI à suivre sur les réseaux sociaux
Un KPI représente un indicateur clé de réussite. Vous devez vous fixer un ensemble d’indicateurs à suivre pour mesurer l’efficacité de vos actions. Nous en avons listé 4 qui nous semblent essentiels à toute stratégie sur les réseaux sociaux.
Le nombre de followers ou d’abonnés
Tout d’abord, vous devez essayer d’avoir une communauté la plus importante possible qui vous suive sur les réseaux sociaux. De la taille de cette communauté dépendront les autres indicateurs clé de performance que nous évoquerons ensuite.
Il est donc essentiel de suivre le nombre de personnes qui suivent votre page professionnelle et de voir son évolution. Cela vous aidera notamment à savoir quelles actions de communication vous ont permises de fidéliser de nouveaux profils.
Le taux d’engagement
Le taux d’engagement représente le pourcentage de personnes ayant vu votre publication et ayant interagi avec. Par exemple, il peut s’agir d’un like sur un post, d’un commentaire, d’un clic sur un lien ou bien d’un partage de publication.
Connaitre votre taux d’engagement vous aidera à savoir quels types de contenus sont les plus appréciés par votre communauté.
D’une manière générale, plus une publication connait un fort taux d’engagement, plus celle-ci aura une bonne visibilité.
Le nombre d’impressions de votre publication
Lorsque vous réalisez une publication, vous souhaitez qu’elle soit visible par un maximum de personnes. Pourtant, saviez-vous qu’un grand nombre de personnes, même s’ils sont abonnés à votre page d’entreprise, ne verront jamais apparaitre la publication sur leur fil d’actualité ?
Votre objectif est donc d’obtenir un maximum d’impressions par publication. Le volume d’impression peut être organique (sans faire de publicité) ou bien avec l’aide de la publicité.
Pour développer le nombre d’impressions organiques, vous devez augmenter le nombre de followers de votre page et améliorer le taux d’engagement de vos publications.
On vous invite à suivre le lien qui suit pour obtenir les KPI sur les réseaux sociaux qui vous sont important de suivre pour l’entreprise
Le trafic généré sur votre site web
Un autre KPI déterminant est le volume de trafic provenant des réseaux sociaux se rendant sur votre site web. Même si cela n’est pas toujours le cas, savoir si votre stratégie sur les réseaux sociaux vous permet de faire venir du monde sur votre site web est un bon moyen de savoir sur vos actions de communication sont efficaces. Et c’est pour cela que nous vous recommandons d’installer Google Analytics.
Pour cela, vous pouvez par exemple partager vos derniers articles de blog, mettre en avant des promotions qui redirigent sur une page de destination spécifique… Mais n’oubliez pas que de manière générale, il ne faut pas que vos contenus ressemblent à des publicités déguisées. Vous devez apporter des informations utiles et diversifiantes dans la grande majorité de vos publications.
Nous espérons que cet article vous aura été utile. En suivant ces 4 indicateurs, vous aurez une bonne base pour mesurer et analyser l’efficacité de votre stratégie en marketing digital sr les réseaux sociaux. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à la poser en commentaire.
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