Envoi de SMS pour les locations : une stratégie gagnante

L’envoi de SMS est entré dans le monde de la communication et du marketing tout naturellement, tout le monde l’utilise et pour tout, accessible aux jeunes comme aux plus âgés, c’est un succès mondial incontesté.

Envoi de SMS pour les locations : une stratégie gagnante, Location de voitures, gestion locative, location de kit de voyages, de salles, de camping, d’équipements de camps, d’équipements de pêche, de sites de camping, de bateaux, de terrains, de bureaux, de salles de conférences ou encore de costumes et de vêtements, location de  serviettes, location de draps,  le business de la location gagne peu à peu du terrain et commence à toucher de plus en plus de secteurs.

Il y a très longtemps que le SMS est entré dans le coeur des campagnes de marketing, fiable peu cher, rapide, et accessible à tous et en tous lieux, c’est le moyen de communication par excellence pour passer une information directement à l ‘utilisateur final, et c’est en partie ce qui explique son succès mondial.

Mais à part cela, le secteur de la location est également un secteur où malheureusement la concurrence est rude. Pour se démarquer, les entreprises adaptent leur stratégie de communication aux préférences des clients et nombreuses sont celles qui choisissent l’envoi de SMS pour toucher plus de personnes et améliorer l’expérience client.

La pratique de la location est entrée dans les moeurs, et de nos jours, tout peut se louer, et les agences immobilières ne sont pas les seules à pratiquer la location ponctuelle, de moyenne ou de longue durée; tout est bon pour échanger et envoyer des SMS, tous les prétextes sont bons, l’important est d’échanger,  de plus et  pour la forme les SMS ne sont pas considérés comme intrusifs

Envoi de SMS pour les locations : une stratégie gagnante; si vous proposez des services de location, quel que soit le contexte, on découvre parfois des locations plus ou moins inattendues, (comme la locations des anes à la demi-journée, ou des chevaux pour la découverte de certains sites) découvrez dans cet article les différentes manières qui s’offrent à vous, pour mieux exploiter le canal de communication SMS.

Exemples de SMS pour les locations (cas location de voitures)

  • SMS pour un essai routier :

« Bonjour Monsieur Smith, Réservez votre essai routier et découvrez les nouvelles technologies incluses dans notre voiture sur (lien vers le site). CarAuto. »

  • SMS pour un rendez-vous d’entretien de véhicule :

« Salut (prénom du destinataire), Ceci est un rappel de rendez-vous pour l’entretien de votre voiture prévu pour demain à 09h00. Pour toute question, veuillez appeler le (numéro de téléphone) Super Car ».

  • SMS pour prévenir la récupération du véhicule :

« Cher Monsieur Nathan, votre entretien automobile pour le véhicule immatriculé XXX est terminé. Montant total 20,90€. Vous pouvez venir récupérer la voiture avant 17h. SuperCar. »

  • SMS (type de) que vous pouvez suggérer à vos partenaires :

« Bonjour Alice, bienvenue à Bali. Il y a trois agences de location de voitures à proximité. Vous pouvez les trouver ici : (lien). Nous recommandons les « Super Car » car nos clients précédents ont eu une bonne expérience avec eux.

  • SMS rappel de rendez-vous pour contracter une location :

« Salut Linda. Ceci est un rappel pour notre rendez-vous à 16h aujourd’hui chez nos locaux. Assurez-vous également de remplir tous les documents que nous vous avons envoyés par e-mail. Merci. »

  • SMS rappel paiement :

« Salut Joël. Vous n’avez pas encore finalisé le paiement pour la location de la voiture (détails de la voiture). Veuillez effectuer le paiement dans les prochaines 48 heures pour éviter les frais de retard. Appelez-nous ou envoyez-nous un texto à ce numéro si vous avez des questions ».

  • SMS rappel restitution de véhicules :

« Bonjour Jason, le moment de la restitution du véhicule que vous avez loué est dans 2 heures. Veuillez effectuer la restitution avant ce délai pour éviter les frais de retard. »

L’envoi de SMS pour accompagner la digitalisation du marché de la location

La formule traditionnelle de la location tend progressivement à disparaître ! Pour s’adapter et répondre au mieux aux préférences des clients, les fournisseurs de services de location entament aussi leur reconversion dans le numérique. Consultation des produits disponibles en location, service client, commandes ou encore réservations, presque tout se fait désormais en ligne et passe généralement par des sites internet, des applications mobiles ou bien les réseaux sociaux. Ainsi, selon une étude, dans le secteur de la location, ce serait 80% des réservations qui se font sur Internet.

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, la digitalisation ne supprime pas l’utilité de l’envoi de SMS. Au contraire, celui-ci peut être une solution intéressante pour accompagner votre conversion dans le numérique. Si par exemple vous louez des voitures, vous pouvez faire la promotion de vos voitures en envoyant des SMS à des prospects qualifiés et joindre dans chaque sms envoyé des URL qui redirigeront les destinataires vers la fiche du véhicule.

L’envoi de SMS pour la confirmation des réservations

La méthode par défaut de confirmation des réservations de location a toujours été le courrier électronique. Bien qu’il ait fait ses preuves et qu’il soit globalement un moyen efficace de s’assurer que les clients savent que leur réservation a été effectuée avec succès, le mail présente néanmoins quelques inconvénients.

Il faut par exemple ouvrir sa boîte mail pour se rendre compte qu’on a ou non reçu un nouveau mail, il faut vérifier que l’on à du réseau, sinon le mail n’arrivera jamais;  cela a le désavantage d’être peu pratique, ce qui n’est pas le cas du SMS, qui vous arrivera pratiquement sans réseau.

En effet, sachant que presque tous les adultes en France possèdent un smartphone et le gardent toujours à portée de main, il est plus facile pour les destinataires de lire un SMS, faisant de celui-ci un meilleur moyen de communication pour l’envoi de confirmation des réservations que le mail ou n’importe quel autre, les experts prétendent que les portables sont regardés pour les SMS (200 fois par jour).

Clever Technologies les meilleures plateformes du marché,  pour l’envoi de SMS

Clever Technologies a su faire un atout de l’une de ses spécialités, à savoir l’envoi de SMS multi-secteurs et multi-domaines, disposant de plusieurs plateformes adaptées, vous pourrez choisir celle qui vous conviendra le mieux, et qui respectera vos exigences (coûts, rapidité d’envoi, options).

La plateforme M2M, CleverSMS, CleverMultimedias, CleverSMS ligth, nos 4 plates formes sont à votre disposition, et nos experts vous expliqueront les différences, et en quoi l’une peut être plus adaptée que l’autre pour vos besoins (qu’ils soient ponctuels ou permanents).

Toutes proposent une bonne soixantaine d’options, et toutes vous offrent un visuel en temps réel, qui vous permettra de suivre la campagne en temps réel; de même si vous choisissez de recevoir les réponses via l’interface, vous pourrez alors échanger et maintenir des conversations avec vos clients.

Bien entendu, vous pourrez faire de l’import/export pour toutes vos bases, ou pour le résultat de vos campagnes, ce qui vous permettra de mettre à jour votre CRM, pour un meilleur suivi; idem vous aurez la possibilité de faire des messages courts (160 digits), ou des messages longs (plusieurs SMS, qui à s’afficheront comme un seul et unique message.

Auteur Antonio Rodriguez Editeur et Directeur de Clever Technologies

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