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Planifier les livraisons
Qu’il s’agisse d’un simple magasin de commerce électronique ou d’une entreprise à service complet, la planification des livraisons est importante pour plusieurs raisons. Il vous permet de rationaliser votre logistique, d’améliorer la satisfaction de vos clients et d’augmenter vos marges bénéficiaires. Cela peut même influencer les décisions d’achat de vos clients.
Un calendrier de vos livraisons est le meilleur moyen de vous assurer que les commandes de vos clients arrivent à temps. Cela rend également votre processus de livraison plus efficace. En utilisant cette méthode, vous passerez moins de temps à la logistique inverse et plus de temps à vous concentrer sur les autres composantes de votre entreprise.
Le moyen le plus efficace de programmer vos livraisons est de planifier vos itinéraires à l’avance. En identifiant les itinéraires les plus efficaces et en les fusionnant en un seul itinéraire, vous serez en mesure de réduire le carburant et les déchets.
La meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser un planificateur d’itinéraire à arrêts multiples. Ces outils géreront la tâche compliquée de cartographier plusieurs arrêts de livraison.
En utilisant le bon logiciel, vous pourrez également envoyer des mises à jour de l’état de livraison aux clients via la messagerie directe et le site Web de l’entreprise. Cela vous permet d’informer vos clients de l’état de leurs commandes sans avoir à les appeler manuellement ou à leur envoyer un e-mail.
Optimiser les tournées
Investir dans une solution automatisée d’optimisation des tournées de livraison est un bon moyen d’améliorer la productivité, d’améliorer le service client, de réduire les coûts de livraison et d’augmenter la rentabilité. Cela peut également aider à réduire l’usure des véhicules de livraison.
Le scénario typique de livraison de commerce électronique implique le routage pour plusieurs adresses tout au long de la journée. À mesure que les volumes de commandes augmentent, la logistique de livraison du dernier kilomètre devient plus complexe. Une solution complexe d’optimisation des itinéraires garantira que vos clients reçoivent une livraison à temps et maximisera la capacité de votre flotte de livraison.
Le logiciel avancé d’optimisation des itinéraires prend en compte plusieurs variables, notamment les capacités des véhicules et les schémas de changement de vitesse. Il peut être personnalisé pour répondre aux besoins des stratégies financières et de service à la clientèle de votre entreprise.
La plupart des logiciels d’optimisation d’itinéraires proposent des rapports et des tableaux de bord. Cela peut aider votre planificateur à se concentrer sur les efforts d’amélioration continue. Il peut également améliorer l’expérience client en assurant des livraisons à temps et en éliminant les territoires de livraison qui se chevauchent.
Le logiciel réduira également le temps nécessaire pour créer des itinéraires. Dans de nombreux cas, il peut calculer les meilleurs itinéraires en quelques secondes.
Le dispatcheur
Que vous dirigiez une grande ou une petite entreprise, le fait d’avoir un dispatcheur peut vous aider à planifier la livraison pour vos clients. Le travail de cette personne consiste à s’assurer que les bons véhicules sont affectés aux bons endroits et que les bonnes marchandises sont livrées aux bonnes personnes au bon moment. L’utilisation d’un F vous aidera à augmenter vos profits et à satisfaire vos clients.
Vous aurez besoin de connaître votre marché pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre dispatcheur. Différentes entreprises ont des objectifs et des KPI différents. Une solution logicielle de répartition intelligente vous permettra de tirer parti de ces objectifs et de rationaliser vos opérations.
Le dispatcheur le plus efficace sera en mesure de s’assurer que vos chauffeurs sont sur la bonne voie et reçoivent les bonnes informations au bon moment. Une solution logicielle de répartition intelligente vous assurera d’avoir accès à des données en temps réel et de tirer le meilleur parti de votre flotte.
Vous pourrez gagner du temps et de l’argent en utilisant une solution logicielle de répartition intelligente. Ce type de logiciel vous aidera à éviter les retards inutiles, à gagner du temps sur les coûts de carburant et à vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre flotte.
Suivi des livraisons
Disposer d’un service de suivi de vos livraisons permet d’assurer l’exactitude des dates et heures de livraison. Cela vous aidera à effectuer des livraisons dans les délais et augmentera la satisfaction de vos clients. Cependant, le service de suivi doit être facile à utiliser et inclure des mises à jour fiables.
Le suivi des livraisons est particulièrement important lorsque vous vendez des produits en ligne. Les clients veulent savoir exactement où se trouve leur colis à tout moment. Si le colis est endommagé ou manquant, le client peut recevoir le mauvais article. C’est une cause majeure de plaintes des clients. Un système de suivi des livraisons peut donner des ETA précis et fournir des mises à jour en temps réel par e-mail de livraison.
Le suivi des livraisons à temps est une mesure de performance qui peut être utilisée pour mesurer les performances du transporteur, ainsi que l’efficacité de votre flotte. L’utilisation de cette mesure peut vous aider à identifier les inefficacités et aider votre entreprise à proposer davantage de produits.
C’est aussi un bon moyen de suivre le nombre de livraisons réussies. Une entreprise qui utilise un service de suivi recevra une mise à jour sur le nombre de livraisons réussies.
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